Samsung celebró a principios de julio su tradicional evento de presentación en el que mostró su nueva generación de móviles plegables, el Galaxy Z Fold6 y el Galaxy Z Flip6, pero también el resto de los dispositivos de su ecosistema: dos relojes, el imponente Galaxy Watch Ultra y el Galaxy Watch7; su doble renovación en auriculares (Galaxy Buds3 Pro y Galaxy Buds3) y el Galaxy Ring, el esperadísimo anillo enfocado al control de la salud.
Sin embargo, poco después del lanzamiento, la compañía coreana tuvo que emitir un comunicado diciendo que suspendían de manera temporal los envíos de sus nuevos auriculares Samsung Galaxy Buds3 Pro, un wearable que hemos podido probar ya en 20bits.
La decisión respondía a un fallo de calidad que reportaron quienes los recibieron de forma temprana y estaba relacionado con sus almohadillas, de las que los usuarios dijeron que eran frágiles y propensas a romperse al quitarlas.
Otros también indicaron que había junturas desiguales en los auriculares, diferentes alturas de estos dentro del estuche e incluso residuos de tinte de color.
La empresa se disculpó por el incidente: “Samsung se esfuerza por brindar el más alto nivel de satisfacción del cliente y estamos trabajando diligentemente para entregar Galaxy Buds3 Pro a los clientes lo antes posible”, señalaba el fabricante de dispositivos móviles en una nota informativa.
Después de unos días de críticas y algún enfado de quienes los habían adquirido, parece que Samsung ha resuelto los problemas, ya que los clientes que reservaron sus auriculares han comenzado a recibirlos, según informa el medio especializado Android Authority.
Tal y como indica este medio, los fallos relacionados con las almohadillas se han solventado en la nueva remesa, aunque no está claro si Samsung ha abordado los demás problemas mencionados. No obstante, la compañía ha comenzado nuevamente a aceptar pedidos de los Galaxy Buds3 Pro, de manera que se puede deducir que los incidentes estarían resueltos.
