Ryanair ha emprendido acciones legales contra un "pasajero conflictivo" que provocó un altercado en un vuelo que unía Dublín con Lanzarote, y al que reclama 15.000 euros por daños y perjuicios. Según ha informado este miércoles la aerolínea irlandesa, el comportamiento del cliente obligó al piloto a desviarse a Oporto (Portugal).
Ryanair ha presentado una demanda ante el Tribunal de Circuito de Irlanda y ha advertido de que adoptará a partir de ahora una política de "tolerancia cero", por lo que seguirá tomando "medidas contundentes" para afrontar "el mal comportamiento". "Es totalmente inaceptable que los pasajeros que se esfuerzan por disfrutar de un viaje con su familia o amigos se vean privados de ese placer por la mala conducta de otro usuario", ha lamentado la aerolínea de bajo coste.
La compañía pide en este caso una compensación de 15.000 euros al individuo cuyo comportamiento a bordo de un vuelo entre Dublín y Lanzarote obligó a la tripulación a desviar el avión a Oporto en abril de 2023. La cantidad de dinero reclamada se calcula en función del coste del alojamiento, gastos de los pasajeros y por los costes de aterrizaje, ha explicado.
El incidente mantuvo durante "toda la noche" en el aeropuerto luso a 160 personas que "sufrieron un trastorno innecesario, así como la pérdida de un día entero de sus vacaciones". "Ahora hemos iniciado un procedimiento civil para recuperar estos costes ocasionados por este pasajero", ha añadido la aerolínea.
"Esta es solo una de las muchas consecuencias a las que se enfrentarán los pasajeros que alteren los vuelos como parte de la política de tolerancia cero de Ryanair a estas conductas. Esperamos que esta acción disuada a futuros usuarios de adoptar malas conductas en los vuelos para que los pasajeros y la tripulación puedan viajar en un entorno cómodo y respetuoso", concluyeron desde la compañía.
Su consejero delegado, Michael O'Leary, ya planteó el pasado agosto la posibilidad de que los pasajeros solo puedan consumir dos bebidas alcohólicas en los aeropuertos para evitar incidentes antes y durante los vuelos. El directivo recordó que los casos de altercados con violencia a bordo de los aviones ocurren ahora con mucha más frecuencia, sobre todo en ciertas rutas a destinos vacacionales.
