El gigante del ecommerce Amazon ha anunciado este jueves una nueva aplicación de su inteligencia artificial que afectará a la manera en la que vemos la plataforma diariamente. Esta novedad forma parte de un esfuerzo mayor de esta y otras compañías por integrar la IA en la mayoría de sus procesos y lograr así una mayor automatización.
El anuncio ha tenido lugar en el marco del Amazon Accelerate, el encuentro anual de la empresa pensado y dirigido a proveedores que ha tenido lugar esta semana en Seattle, y con estas innovaciones la compañía promete cambiar la forma en que los usuarios compran y los vendedores gestionan sus negocios en la plataforma.
La inteligencia artificial generativa fue el hilo conductor del evento, si bien Amazon en este terreno todavía no ha dado el gran paso para el público general: hablamos de las mejoras de IA en Alexa que se anunciaron el año pasado y de las que todavía no hemos podido ver nada.
La nueva IA de Amazon para comprar y vender
La inteligencia artificial será clave para optimizar la experiencia de los usuarios y potenciar las ventas de los comercios de todos los tamaños, según Amazon.
Una de las principales incorporaciones es la asistente Amelia, que en esta primera fase está disponible en versión beta para un grupo de colaboradores en Estados Unidos. Amelia utiliza IA generativa para ofrecer recomendaciones personalizadas a los vendedores, ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre la gestión de sus tiendas y productos.
Gracias a la IA, estos vendedores podrán ajustar sus estrategias basadas en datos, mejorar la visibilidad de sus productos y optimizar la experiencia del cliente.
Nuevas soluciones para vendedores: Buy with Prime y Amazon MCF
Entre los anuncios realizados, también destaca la expansión de dos servicios clave para vendedores: Buy with Prime y Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF). Ambos están diseñados para que los vendedores puedan aumentar sus ventas y mejorar la logística de sus operaciones.
Buy with Prime se amplía con nuevas opciones de pago, incluyendo PayPal, y soluciones publicitarias mejoradas: Amazon está innovando con la IA generativa para personalizar las categorías de recomendaciones de productos y las descripciones de productos en su tienda y la app.
“Según la actividad de compra de un cliente, Amazon revisa las preferencias del cliente para crear categorías de recomendaciones personalizadas en la página de inicio y a lo largo de su recorrido de compras, así como proporcionar descripciones de productos personalizadas que sean más relevantes para cada cliente individual”, indican.
Por otro lado, Amazon MCF ofrece la posibilidad de que Amazon se encargue de recoger, empaquetar y enviar los pedidos de los vendedores, no solo dentro de la plataforma de Amazon, sino también para otros canales de venta. Con la última actualización, Amazon ha acelerado los tiempos de entrega, reduciendo la entrega estándar de 5 días a 3 días hábiles sin coste adicional, lo que permite a los vendedores ofrecer una experiencia de envío más rápida y eficiente.
IA para acelerar la cadena de suministro
Amazon explica que ha introducido el sistema Supply Chain by Amazon, una solución automatizada de extremo a extremo que simplifica la gestión de inventarios y optimiza el flujo de productos desde los centros logísticos hasta los clientes.
Tal y como destaca la compañía, gracias a este conjunto de herramientas, los vendedores pueden decidir si gestionan por sí mismos el movimiento de productos o si delegan esta tarea en la automatización de Amazon. Esta flexibilidad permite a los vendedores reducir costes y acelerar los envíos, lo que se traduce en un incremento de hasta el 20% en las ventas, según los datos proporcionados por Amazon.
Además, subrayan, la plataforma ha mejorado la precisión en las entregas, ofreciendo una estimación dinámica en tiempo real que permite a los compradores saber exactamente cuándo recibirán sus pedidos, ahora con entregas los siete días a la semana.
